2016年7月14日，大型旅行公司JTB发表消息称，负责运营旅行·住宿预约网站的子公司“i. JTB”，其服务器存在未经授权的访问，最大规模可能已有约793万人的相关个人资料遭到外泄。

　　遭泄露信息中，包括个人电话号码及护照号码。警视厅以存在违反《未经授权访问禁止法》(日文为:不正アクセス禁止法)的嫌疑，计划展开调查。

　　据JTB表示，可能涉及到外泄的资料为，从2007年9月至2016年3月期间，曾在“JTB主页”、“Rurubu Travel”(日文为:るるぶトラベル)、“JAPAN i CAN”等网站，及与NTT docomo开展的“d Travel”等合作网站上，预约过JTB商品的顾客信息。

　　其中包括姓名、性别、出生日期、电子邮箱、住址、邮编、电话号码、护照号码及签发日期。而所涉及的护照信息中，目前仍处于有效期间内的有4300人。据悉，预约的旅行内容及信用卡信息则不在其中。

　　社长高桥广行在记者会上道歉称:“给大家徒增烦恼和忧虑了。”而董事金子和彦则认为，目前为止尚未收到信息被不正当使用的报告，因此表示“还没有掌握到有关信息外泄的事实”。